Qual è la migliore piattaforma web per i medici per ottenere feedback dai pazienti dopo che li trattano?

A mio parere, il metodo migliore è uno strumento di indagine basato sul web (ad esempio, Survey Monkey, ecc.).

1. Il sondaggio può raccogliere atteggiamenti strutturati (chiusi) o non strutturati (domande aperte)

2. Il sondaggio può fornire interrelazioni tra i fattori esaminati che potrebbero fornire molte più informazioni sul servizio che hai fornito rispetto a una lettera di feedback aperta.

3. Il sondaggio è anonimo e può essere programmato.

4. La difficoltà di utilizzare una piattaforma web, tuttavia, è che non è più un campione casuale perché si sta selezionando da sé quei pazienti che non hanno un computer.

Dipende dal tipo di feedback che stai cercando, che cosa farai con i dati?

Due cose:

  1. Solo feedback e avere qualche idea sui tuoi servizi? Questo non farà molto ma ancora puoi capire qualcosa su intuizioni.
  2. Ottenere feedback a 360 gradi e vedere tutte le reazioni alle emozioni dei dati. lavora sulle cose che i pazienti non amano, dopo aver migliorato ciò, fai sapere al paziente che hai un lavoro sul loro feedback che ti farà sentire importante e ti promuoveranno come marchio.

Dai un’occhiata a questo blog scritto da CloudCherry Indian Based CEM Platform.

Unire cura con cura: suggerimenti per migliorare l’esperienza del paziente

Doctor Insta è uno dei migliori siti per le consultazioni online con un medico. Ho usato Doctor Insta un paio di settimane fa e ho trovato il servizio fantastico. Stavo cercando su google i miei sintomi abbastanza tardi la sera, e ho trovato il dottor Insta come risultato raccomandato. Ho scaricato l’app e mi sono state presentate tre opzioni: ricevere un appuntamento immediatamente, programmarne uno per dopo, o essere in grado di scegliere il mio medico per un appuntamento successivo. Ho scelto la prima opzione e ho consultato il medico in video per 15 minuti. Il dottore era molto gentile e sapeva chiaramente di cosa stava parlando. Successivamente, sono stato in grado di valutare la mia esperienza e scrivere una recensione sul mio medico. Ho valutato il medico un “5” e in seguito ho ricevuto un’email dicendo che il mio feedback era buono. Doctor Insta è estremamente orientato al cliente e tiene conto del feedback fornito dal cliente. I medici possono anche visualizzare le recensioni che ricevono e possono quindi migliorare il loro servizio per soddisfare le esigenze del paziente.